Rezervasyon İptal ve İade Politikası
Bu politika, gogoist.com üzerinden oluşturulan VIP Transfer rezervasyonlarının iptali, değişikliği ve ücret iadesi süreçlerini düzenler. Rezervasyon oluşturulurken seçilen alınış noktası, varış noktası, tarih/saat ve sistemin hesapladığı toplam bedel, hizmetin esasını oluşturur.
1) Hizmetin Niteliği ve Fiyatlandırma
gogoist.com üzerinde fiyatlandırma; kullanıcı tarafından seçilen alınış ve varış lokasyonlarına göre Google Maps API ile hesaplanan mesafe (km) ve ilgili hizmet parametreleri üzerinden otomatik olarak oluşturulur. Bu nedenle rezervasyon; belirli tarih ve saat için planlanan, operasyonel hazırlık gerektiren bir hizmettir.
2) Ücretsiz İptal
Rezervasyon başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, tahsil edilen ücret kesintisiz olarak iade edilir.
3) 24 Saatten Az Süre Kala İptal
Transfer saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel planlama ve araç/şoför tahsisi nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
Not: Özel durumlarda (mücbir sebep vb.) değerlendirme yapılabilir; ancak iade kararı Satıcı’nın takdirindedir.
4) No-Show (Gelmemek / Ulaşılamamak)
Aşağıdaki hallerde rezervasyon no-show sayılır ve ücret iadesi yapılmaz:
Müşterinin belirlenen saatte hazır bulunmaması,
Müşteriye telefon/e-posta yoluyla ulaşılamaması,
Alınış noktasının hatalı/eksik verilmesi nedeniyle transferin gerçekleştirilememesi.
5) Rezervasyon Değişikliği (Tarih/Saat/Lokasyon)
Rezervasyon değişikliği talepleri operasyonel uygunluğa bağlı olarak değerlendirilir.
24 saat öncesine kadar yapılan değişiklik talepleri, mümkün olduğu ölçüde ücretsiz olarak uygulanır.
24 saatten az süre kala yapılan değişiklikler, planlama ve mesafe değişimi doğurabileceğinden ek ücret gerektirebilir veya reddedilebilir.
Lokasyon Değişikliği ve Fiyat Farkı
Alınış/varış lokasyonu değiştiğinde km değişeceği için ücret yeniden hesaplanır:
Yeni ücret eski ücretten yüksekse fark tahsil edilir.
Yeni ücret daha düşükse, uygun koşullarda fark iadesi yapılabilir.
6) Satıcı Tarafından İptal
Araç arızası, trafik/operasyonel zorunluluk, güvenlik veya mücbir sebep gibi durumlarda Satıcı rezervasyonu iptal edebilir.
Bu durumda Alıcı’ya:
Ücretin tamamı iade edilir veya
Talep edilirse alternatif tarih/saat/araç önerilir.
7) Ücret İadesi Süresi
Onaylanan iadeler:
Ödeme yapılan yöntemle aynı kanaldan yapılır.
Banka süreçlerine bağlı olarak iade süresi genellikle 5–10 iş günü içinde tamamlanır.
8) İletişim ve Satıcı Bilgileri
İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Satıcı: EYLÜL NAZ PAKAYDIN (Şahıs Şirketi)
Adres: Yenişehir Mah. Rumi Sk. B Blok No: 12 İç Kapı No: 12 Ataşehir / İstanbul
Web: https://gogoist.com
E-posta: info@gogoist.com
